Devolución y reembolso

Para YOYOBIKINI, la satisfacción del cliente siempre es nuestra máxima prioridad, por lo que ofrecemos: Garantía de devolución de 30 días. Los clientes pueden contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para solicitar una devolución y cambio.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija. NOTA: Por favor, no devuelva los artículos a la dirección en la guía de envío, esta es la dirección del almacén de los transportistas, no nuestra dirección de devolución.

Si debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, y el consumidor no está obligado a pagar los gastos de envío por esta razón. No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

¿Cómo iniciar una devolución y cambio?

1. Para solicitar un caso de devolución o cambio, envíe un correo electrónico a nuestro servicio al cliente e incluya: número de pedido, la pregunta que desea resolver junto con una imagen del producto si es necesario. Luego recibirá un correo electrónico con la dirección de envío de devolución que utilizará para enviar los artículos de vuelta.

2. Se requiere un número de seguimiento para completar la devolución. Esto nos ayudará a rastrear el estado de su devolución y procesarla. Tenga en cuenta que el número de seguimiento proporcionado debe ser rastreable.

3. Todos los artículos deben ser devueltos en su estado original. No aceptamos artículos devueltos que estén usados, rasgados, enganchados, manchados o alterados de alguna manera, deben estar en su estado original al ser devueltos.

4. Los reembolsos se reembolsarán a su cuenta original: tarjeta de crédito o PayPal. Los reembolsos de PayPal se transferirán de inmediato. Las tarjetas de crédito pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en procesarse.

5. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente en customerservice@yoyobikini.com, le responderemos lo antes posible.