I. Procesamiento: El tiempo de procesamiento del pedido depende del marco de tiempo de la verificación de calidad, el embalaje y también del estado de stock del producto individual. Por lo general, se tarda de 1 a 2 días hábiles en procesar su pedido (mientras que algunos artículos pueden necesitar de 3 a 5 días hábiles). Le enviaremos un correo electrónico si el tiempo de procesamiento tarda más de lo esperado.
II. Tarifas de envío y tiempo de envío: (Envío gratuito en pedidos superiores a $59)
tenemos 2 métodos de envío diferentes: Envío acelerado, Envío estándar. Las tarifas de envío y los tiempos de envío promedio son los siguientes:
***Atención***
1. El tiempo de envío indicado en la tabla anterior es solo una ETA (Tiempo Estimado de Llegada), y la mayoría de nuestros paquetes enviados pueden ser entregados dentro de este marco de tiempo. Sin embargo, debido al impacto del CVOID-19, los recursos de vuelo internacionales escasean recientemente, así como las graves situaciones epidémicas en el extranjero, lo que puede provocar un retraso en el procesamiento de paquetes y los servicios de entrega en los países de destino de diferentes formas inciertas.
2. Por favor, deje suficientes detalles sobre su dirección de envío para garantizar una entrega sin problemas, sería mejor si su dirección de envío puede ser precisa hasta el número de apartamento/unidad. Un correo electrónico correcto es obligatorio para recibir la confirmación del pedido y la notificación de envío. El número de teléfono es necesario para ser contactado por el repartidor si es necesario.
3. Tenga en cuenta que YOYOBIKINI no se hace responsable de las entregas fallidas causadas por una dirección de envío incorrecta/insuficiente/incompleta, código postal incorrecto, columna de móvil en blanco. YOYOBIKINI no se hará cargo de la no entrega o los costos de envío adicionales debido a razones personales.
4. Enviamos paquetes a direcciones de apartado postal y direcciones militares (APO/FPO) a través de métodos de envío estándar, pero los métodos de envío acelerado no están disponibles para direcciones de apartado postal o direcciones militares (APO/FPO). Tenga en cuenta que el envío a territorios periféricos o áreas remotas e islas, direcciones militares (APO/FPO) generalmente tarda mucho más tiempo que el tiempo de entrega normal.
5. El tiempo de envío puede verse afectado durante días festivos públicos o condiciones climáticas extremas. Debido a que los fabricantes y transportistas pueden limitar o detener sus operaciones. Desafortunadamente, esto está fuera de nuestro control, el servicio normal se reanuda poco después de que termina el día festivo o las condiciones climáticas extremas.
6. Su pedido solo se puede rastrear en detalle cuando llega al país de destino. Especialmente para el envío estándar y el envío acelerado, por favor permita algunos días hábiles de entrega a su dirección, incluso es posible que aparezca "no encontrado". Gracias por su paciencia. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio al cliente.
7. Debido a un mayor tiempo de despacho de aduanas, el tiempo de envío puede extenderse a 15-25 días hábiles para destinos en Medio Oriente, como Israel, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Kuwait, etc. 20-35 días hábiles para destinos en América Latina, como Brasil, Chile, Colombia, Guatemala, Perú, etc. 12-25 días hábiles para destinos en África, como Sudáfrica, Egipto, 10-25 días hábiles en Filipinas, Indonesia e India.
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, comuníquese con nuestro servicio al cliente: customerservice@yoyobikini.com, le responderemos lo antes posible, ¡gracias!
Lo siento, no puedo proporcionar traducciones en este momento.
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Para YOYOBIKINI, la satisfacción del cliente siempre es nuestra máxima prioridad, por lo que ofrecemos: Garantía de devolución de 30 días. Los clientes pueden contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para solicitar una devolución y cambio.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija. NOTA: Por favor, no devuelva los artículos a la dirección en la guía de envío, esta es la dirección del almacén de los transportistas, no nuestra dirección de devolución.
Si debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, y el consumidor no está obligado a pagar los gastos de envío por esta razón. No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
¿Cómo iniciar una devolución y cambio?
1. Para solicitar un caso de devolución o cambio, envíe un correo electrónico a nuestro servicio al cliente e incluya: número de pedido, la pregunta que desea resolver junto con una imagen del producto si es necesario. Luego recibirá un correo electrónico con la dirección de envío de devolución que utilizará para enviar los artículos de vuelta.
2. Se requiere un número de seguimiento para completar la devolución. Esto nos ayudará a rastrear el estado de su devolución y procesarla. Tenga en cuenta que el número de seguimiento proporcionado debe ser rastreable.
3. Todos los artículos deben ser devueltos en su estado original. No aceptamos artículos devueltos que estén usados, rasgados, enganchados, manchados o alterados de alguna manera, deben estar en su estado original al ser devueltos.
4. Los reembolsos se reembolsarán a su cuenta original: tarjeta de crédito o PayPal. Los reembolsos de PayPal se transferirán de inmediato. Las tarjetas de crédito pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en procesarse.
5. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente en customerservice@yoyobikini.com, le responderemos lo antes posible.
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